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Calidad de atención y servicio al cliente
(Duración curso 30 horas)



DESCRIPCIÓN
Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.

OBJETIVOS
Mejorar la relación entre clientes y empresarios.

DESARROLLO DE CONTENIDOS
Calidad de atención y servicio al cliente Evolución empresa-servicio-cliente El cliente como centro de decisión El servicio de atención al cliente Atención al cliente: expectativas del cliente La empresa y el servicio orientado al cliente

METODOLOGÍA
CURSO DE AUTOFORMACIÓN E-LEARNING - El curso está compuesto por 5 lecciones

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AL FINALIZAR CADA CURSO SE EXPIDE: DIPLOMA ACREDITATIVO CON LAS HORAS DE DURACIÓN Y EL CONTENIDO DEL MISMO

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