Descripción
DESCRIPCIÓN
1. Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones
1.1. La gestión comercial.
1.2. La relación con el cliente.
1.3. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
2. Herramientas de la gestión comercial. Seguimiento después de eventos o acciones comerciales
2.1. El plan de marketing como herramienta de gestión.
2.2. La gestión comercial.
2.3. Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
2.4. La comunicación en marketing.
3. Márketing directo
3.1. El marketing directo como parte del plan de marketing.
3.2. El plan de marketing directo.
3.3. Estrategias de interacción con los clientes.
4. Marketing digital. Utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing
4.1. La web 2.0 en la empresa.
4.2. Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
4.3. Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
CÓMO INSCRIBIRSE:
Rellenando el siguiente formulario con la solicitud de inscripción 
- Fotocopia del DNI.
- Ficha de inscripción del Alumno/a .
Específicos para cada colectivo
1. – Trabajadores y trabajadoras por cuenta ajena.
- fotocopia de la última nómina.
2. – Trabajadores y trabajadoras autónomos .
- fotocopia del último recibo bancario del pago de autónomos.
3. – Personal de las Administraciones Públicas .
- fotocopia de la última nómina.
4. – Desempleados y desempleadas.
- fotocopia de la tarjeta de demanda de empleo.
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