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El Marketing Relacional está enfocado a contar con el cliente como eje central para el crecimiento de la empresa. Este enfoque implica una alta carga analítica sobre la cartera de clientes con fin de poder priorizar los recursos de la empresa en determinados segmentos de clientes en función del valor de cada segmento de cliente.

En este curso aprenderás, desde una visión muy práctica, cómo aplicar técnicas analíticas de segmentación de clientes, generación de métricas básicas y definición de acciones sobre una cartera de clientes con el fin de fidelizar, activar y desarrollar los diferentes segmentos de clientes.

OBJETIVOS

• • Aprender a desarrollar estrategias de marketing relacional y gestión de la comunicación con los clientes.
  • Conocer las técnicas básicas para la relación exitosa con los clientes.
  • Aprender estrategias de segmentación y fidelización de clientes.
  • Saber cómo seducir al prosumidor con Neuromarketing