Social Media Marketing y Gestión de la Reputación Online (COMM091PO)

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Social Media Marketing y Gestión de la Reputación Online (COMM091PO)

69,00€

40 horas

n este curso recorreremos en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio electrónico, de forma que al finalizar el mismo dispondremos de los conocimientos necesarios para estructurar un plan de e-marketing, aplicando las diferentes herramientas disponibles en los distintos medios online.

Aprenderemos también a manejar con soltura las principales herramientas de marketing online existentes, como el SEO y SEM, la publicidad online, el email marketing y sus variantes. Sabremos cómo manejar las herramientas de fidelización de clientes y cómo realizar un plan de comunicación utilizando los nuevos medios móviles y digitales existentes para desarrollar la promoción de nuestros productos.

OBJETIVOS

Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.

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Descripción

1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

  • 1.1. Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter
  • 1.2. Beneficios
  • 1.3. Como integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
  • 1.4. Canales adecuados
  • 1.5. Medir el impacto

2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES

  • 2.1. Páginas web 2.0
  • 2.2. Los Blogs
  • 2.3. Integración de plataforma en la web. vídeo y fotografía

3. MARKETING ON-LINE

  • 3.1. Introducción
  • 3.2. Social Media Marketing

4. SMO

  • 4.1. Herramientas básicas
  • 4.2. Herramientas de gestión
  • 4.3. Herramientas de multiposting
  • 4.4. Herramientas de gestión integral
  • 4.5. Herramientas de monitorización integral
  • 4.6. Nuevo consumidor
  • 4.7. Detectar tendencias
  • 4.8. Publicidad en los medios sociales
  • 4.9. Cómo medir acciones on-line

5. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

  • 5.1. ¿Qué es?
  • 5.2. Cómo funciona un buscador
  • 5.3. Factores ?On the page?
  • 5.4. Factores ?Off the page?

6. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES

  • 6.1. Introducción
  • 6.2. Importancia de los contenidos
  • 6.3. Tipos de comunidades
  • 6.4. Tipos de contenidos
  • 6.5. Gestión de contenidos en la red

7. EL COMUNITY MANAGER

  • 7.1. El responsable de la comunidad virtual
  • 7.2. Funciones
  • 7.3. Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
  • 7.4. Contenidos comerciales y comunidades comerciales
  • 7.5. Las 3 leyes de las comunidades virtuales
  • 7.6. La confianza
  • 7.7. Aspectos legales y propiedad intelectual

8. REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE CONTENIDOS TEÓRICOS

  • 8.1. Introducción
  • 8.2. ¿Qué es el ORM?
  • 8.3. Plan de reputación on-line
  • 8.4. Análisis
  • 8.5. Diagnóstico
  • 8.6. Plan y gestión de activos
  • 8.7. Monitorización
  • 8.8. Desarrollo e implementación del plan
  • 8.9. Plan de comunicación
  • 8.10. El mapa de públicos/GDI
  • 8.11. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
  • 8.12. Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía on-line
  • 8.13. Amenazas en la estrategia de ORM

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