(SSCG0111)(SSCG0111) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

(SSCG0111) Gestión de Llamadas de Teleasistencia – ASTURIAS 2026

100% Subvencionado POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

Centros de impartición:

Víctor Sáenz Nº 5, Local – 33006 – Oviedo (Asturias)

Fumaxil Nº 4, Local – 33008 – Oviedo (Asturias)

Descripción

Para poder acceder a la formación se debe cumplir uno de los siguientes requisitos académicos:

Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o una titulación equivalente tanto a nivel académico como laboral.
Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del Nivel 1, de la misma familia y área profesional, a la que se desea acceder.
Estar en posesión de un certificado profesional de nivel 2 de cualquier familia profesional.
Estar en posesión de un título de Formación Profesional Básica (FPB), del Programa de Cualificación Profesional Inicial (PCPI), o de Técnico/a Auxiliar de la Formación Profesional I.
Tener superada la prueba de acceso a los ciclos formativos de Grado Medio.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años, o para mayores de 45 años.
Tener las competencias clave necesarias para este nivel 2.

Se recomienda tener unos conocimientos informáticos a nivel usuario.

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.